INFORMAÇÕES DE ENTREGA
Sempre mantemos uma quantidade adequada de cada produto em nossos estoques. Quando o produto não estiver em estoque, o site mostra que o produto está indisponível.
Se ocorrer à falta de algum produto ou ocorrer qualquer outro fato que venha impedir a entrega do produto, o cliente será comunicado por um dos nossos atendentes e será revisto um novo prazo de entrega, será proposta a substituição do produto por outro de igual valor, poderá ser creditado ao cliente o valor do produto faltante para futura compra ou mesmo o cancelamento do pedido e estorno do pagamento. O tempo para o reembolso dependerá da ADMINISTRADORA DE CARTÕES DE CRÉDITO ou da INSTITUIÇÃO FINANCEIRA utilizada para o pagamento
INFORMAÇÕES DE ENTREGA
Sempre mantemos uma quantidade adequada de cada produto em nossos estoques. Quando o produto não estiver em estoque, o site mostra que o produto está indisponível.
Se ocorrer à falta de algum produto ou ocorrer qualquer outro fato que venha impedir a entrega do produto, o cliente será comunicado por um dos nossos atendentes e será revisto um novo prazo de entrega, será proposta a substituição do produto por outro de igual valor, poderá ser creditado ao cliente o valor do produto faltante para futura compra ou mesmo o cancelamento do pedido e estorno do pagamento. O tempo para o reembolso dependerá da ADMINISTRADORA DE CARTÕES DE CRÉDITO ou da INSTITUIÇÃO FINANCEIRA utilizada para o pagamento
Prazos de Produção e Entrega:
A produção dos produtos personalizados será iniciada após a confirmação do pagamento.
Os prazos de produção variam de acordo com o tipo de produto e a quantidade encomendada. Mas o padrão é de dias úteis para a produção. Informações detalhadas sobre os prazos específicos podem ser encontradas durante o processo de compra ou através dos nossos atendentes..
O prazo para entrega do(s) produto(s) varia de acordo com o local solicitado para entrega, a forma de envio e a disponibilidade do produto adquirido.
Correio: Os agentes de entrega realizam até 03 (três) tentativas de entrega no local informado, sendo assim, é indispensável que permaneça alguém no endereço indicado para receber o produto e assinar o comprovante de entrega. Caso as 03 (três) tentativas não tenham sucesso, o pedido retornará para a Revela Store.
Eventualmente a região poderá sofrer por alguma restrição temporária e o pedido ficar aguardando retirada na agência dos correios, onde o cliente deverá acompanhar no link de rastreio enviado no e-mail de compra. Para realizar a retirada o responsável pela compra deverá comparecer em até 7 dias com documento oficial com foto. Após este período, caso o pedido não seja coletado, o mesmo retornará para o remetente e deverá ser feito um novo envio
O reenvio do produto somente será possível mediante a confirmação de endereço e o prazo para reenvio é o mesmo informado no processo de compra, sendo cobrada uma nova taxa de envio. No caso de reentrega, o cliente deverá fazer o pagamento antecipado da nova taxa de entrega.
É possível marcar dia e horário para a entrega?
Não é possível agendar dia para a entrega do pedido.
A entrega poderá ser feita a terceiros, como por exemplo, parentes e porteiros, desde que aceitem o recebimento do produto e assinem o comprovante de recebimento.
Atrasos na entrega
Atrasos na entrega podem ser decorrentes de inconsistência nos dados informados no cadastro, dificuldades em confirmação que podem dificultar a liberação do pedido, cliente ausente no local de entrega ou recusa no recebimento da mercadoria por terceiros e outros fatores naturais que não estão sob o nosso controle.
Entretanto, a Revela Store possui atendentes treinados para esclarecer e solucionar, por meio de seus canais de atendimento, qualquer ocorrência que possa comprometer o prazo de entrega informado no processo de compra.
Nossa empresa não se responsabiliza caso haja atrasos por parte dos Correios.
Valor do frete
O valor do frete de entrega do seu pedido é calculado em função do local solicitado para entrega, peso e volume dos produtos adquiridos. Ao informar o CEP do local de entrega, será exibido o valor do frete o cliente deve optar pelo tipo de serviço. Os Fretes são calculados por módulos dos correios não sendo operacionalizados.
Embalagem
Todas as mercadorias transportadas são cuidadosamente embaladas, visando o preenchimento de espaços e absorção de impactos, para dar ao produto a maior segurança possível durante o transporte. Produtos de maior dimensão possuem proteção contra impactos.
No entanto, caso no ato do recebimento do produto seja verificado qualquer tipo de avaria e/ou danos à embalagem, ou ainda, violação de seu conteúdo, favor entrar em contato com a Revela Store através de um de nossos canais de atendimento para que tal problema seja verificado.
